На днях состоялось заседание Совета Ассоциации кредитных и финансовых организаций республики (АКФОРБ), куда я вхожу по должности председателя Ревизионной комиссии. Кроме весьма делового обсуждения целого ряда назревших вопросов – в т.ч. с участием руководителя Национального банка РБ Марата Кашапова, прошла и приятная для меня церемония награждения грамотой Ассоциации. Как было сказано в официальной формулировке -  «…за плодотворную работу в области повышения финансовой грамотности населения».

Тем не менее, следует коротко сказать о предыстории и последствиях.

…Была острая фаза ковидного кризиса. В один из дней приезжаю в одно из своих кафе, а повара стоят зарёванные. Выясняю, что банки отказывают в кредитных каникулах и теперь коллекторы долбят моих сотрудников с утра до вечера. Это было странно слышать, поскольку предоставление кредитных каникул - прямая обязанность банков. Решил лично проверить и помочь своим поварам воспользоваться законным правом.

Сразу же столкнулся с тем, что ряд банков выстроил глубоко эшелонированную ПКО – ПротивоКлиентскую Оборону. Первый эшелон чисто внешний: «Вход без маски и перчаток запрещен». Сами представьте: отпросился работяга с работы, доехал до банка, а маски или перчаток с собой нет. На улице они тогда не продавались – дефицит ковидного разгара!  В итоге поцеловал трудяга взасос ручку двери банка и уехал обратно, заранее размазывая слёзы по щекам и придумывая новые отговорки для коллекторов…

Маска у меня как раз была, но не было перчаток. Попёр буром: морда лица кирпичом, брови на переносице и алга! Тут ждал второй эшелон в лице офис-менеджера, без маски и перчаток не пропускающего к кредитнику. Мурыжила меня ровно до тех пор, пока не попросил дать письменный мотивированный отказ в дальнейшем пропуске. Отвела глаза и пропустила.

Но доступ «к телу» еще не означал получение каникул. Ковидная оборона кончилась, началась собственно противоклиентская. Бетонный дот во главе с оберштурмбанфюрером кредитного отдела ловко превратил заявку на кредитные каникулы в заявление на реструктуризацию. Повар, да и простой работяга, отличить каникулы от реструктуризации не сможет! Да и оберфюрер на честном глазу говорит, что заявление на реструктуризацию – типа это оно и есть!  Понятно, что это не ее личная вина: ей приказали, она и выполняет! Вот об этом и шла, по большому счету, речь… Республика на тот момент занимала одно из последних мест в России по предоставлению кредитных каникул. Фокус в том, что кредитные каникулы вменены в обязанность банка: отказать не может. А вот реструктуризация – это уже право банка (может и отказать со всеми вытекающими…). Пришлось взбодрить этот (да и ряд других!) банк финансово грамотным словом и действием. Личная заявка на кредитные каникулы ушла... А следом за ней - десятки заявок моих поваров, ибо нет ничего страшней для лукавого кредитника, как злая повариха с тяжелой поварёшкой))). Надо ли говорить, что кредитные каникулы были предоставлены?). Но это только мой (и моих сотрудников) частный случай. А другим-то что было делать? Другим, где на тот момент не было опытного финансового спеца в лице собственного и заинтересованного шефа?

Обо всех этих (и не только!) приключениях еще в 2020 году доложил на Совете АКФОРБа. Кроме «точечного воздействия» на ряд хитрых банков, решили подойти к проблеме куда шире. Так родилась идея создания онлайн курсов по фин.грамоте населения. Сформировали рабочую группу в составе специалистов Национального банка РБ, Центра занятости населения г.Уфы и Финпотребсоюза, разработали учебную программу и в самые сжатые сроки на республиканском уровне запустили курсы по финансовой грамотности. Мне было поручено создать и вести блок про кредиты, кредитную историю, скоринги, деловую репутацию, банкротство и взаимодействие с коллекторами. Курсы вели более двух лет! Охватили тысячи жителей республики. Вот как раз про это вспомнили и наградили…

К слову, тут прилетела Пы.сы от Ассоциации:

Председатель АКФОРБ Марат Мамлеев: «Наградили Рената Рафаиловича, конечно, не столько за «ковидные истории» и успешную борьбу с офис-менеджерами. Как пишут в наградных листах – «по совокупности». Его активная общественная позиция выражается в постоянном участии в деле повышения финансовой грамотности и формирования адекватного финансового поведения – как самых широких слоев населения, так и в секторе МСБ. И это заслуживает самой высокой и справедливой оценки."

А теперь и мой пы.сы.

Ассоциация кредитных и финансовых организаций Республики Башкортостан не лезет на глаза, но существенно влияет на финансовый сектор региона. Широкие массы именно АКФОРБу обязаны уничтожением финансовой пирамидой ДревПром, курсам и олимпиадам по финансовой грамотности и многим другим положительным изменениям в финансовой жизни граждан. Именно поэтому грамота АКФОРБа имеет особую ценность для меня…